Podmínky poskytování služeb

Dobrá stránka hydromasáže funguje jako pobočka WEB DEL HIDROMASAJE S.L. - společnosti specializující se na prodej a distribuci hydromasážních bazénů a saun. V současné době působíme v Polsku, Anglii, Irsku, Skotsku, České republice, Rumunsku, Řecku, Německu, Itálii, Španělsku, Portugalsku, Francii, Maďarsku a Chorvatsku a realizujeme také zásilky po celém světě. Od roku 2013 dodáváme vysoce kvalitní produkty za nejkonkurenceschopnější ceny.

Dobrá stránka hydromasáže nabízí výrobky se dvouletou zárukou. Spolupracujeme s exkluzivními designéry, zkušenými profesionály a používáme materiály nejvyšší kvality, čímž zajišťujeme dokonalost ve všech našich činnostech. Každý produkt prochází testovací fází, během které kontrolujeme jeho bezchybnou funkci před odesláním zákazníkovi.

Náš tým zákaznického servisu je vám k dispozici kdykoli. Můžete nás kontaktovat na telefonních číslech uvedených níže nebo nám zaslat dotaz vyplněním kontaktního formuláře.

ÚDAJE O PRODEJCI

WEB DEL HIDROMASAJE, S.L.

DIČ: ES-B10460491

C/ Manzanilla, 16, 29190 Málaga, Španělsko

Zapsána v obchodním rejstříku v Cáceres, Španělsko

POBOČKA V ČESKÉ REPUBLICE:

Dobrá stránka hydromasáže

Varšavská 715/36 Vinohrady ,

120-00, Praha 2, Česká republika

Tel: (+420) 292 333 603

E-mail zákaznického servisu: info@dobrastrankahydromasaze.cz

Pobočka funguje jako součást společnosti WEB DEL HIDROMASAJE S.L. Veškeré právní závazky a odpovědnost nese mateřská společnost.

1. Rozsah a právní vazby.

Tyto všeobecné podmínky se vztahují na všechny objednávky, které zadáváme, a má se za to, že je zákazník přijímá v okamžiku zadání závazné objednávky.

2. Nabídka a zadání objednávky.

Objednávka je formalizována zaplacením zálohy nebo celkové částky odhadu zákazníkem pomocí kreditní karty, PayPal, bankovního převodu nebo přímým nákupem online na webových stránkách. Po přijetí objednávky může zákazník požádat o bezplatnou kopii faktury v papírové a/nebo elektronické podobě zasláním žádosti na e-mailovou adresu info@dobrastrankahydromasaze.cz

3. Dodací lhůty a termíny.

Termíny dodání jsou potvrzeny v okamžiku zadání objednávky. U zboží, které je skladem, jsou termíny dodání 7 až 14 pracovních dnů, zatímco u nově vyrobených produktů přizpůsobených potřebám zákazníka jsou termíny dodání 3 až 4 měsíce a jsou potvrzeny při každé objednávce. Termíny dodání u personalizovaných objednávek, které vyžadují novou výrobu podle přání zákazníka, mohou podléhat zpožděním nezávislým na naší společnosti, která budou v případě výskytu zákazníkovi náležitě odůvodněna, např. zpoždění související s námořní přepravou. Pokud se zákazník zpozdí s formalizací objednávky nebo zaplacením dohodnuté částky, bude termín dodání posunut o dobu zpoždění na straně zákazníka. Dobrá stránka hydromasáže nezaručuje dodávky v určitý den a v určitou hodinu. Vyhrazujeme si právo volně zvolit způsob a prostředky dopravy. Cena dopravy zahrnuje dodání na adresu (pokud to podmínky přístupu umožňují), pokud není v cenové nabídce výslovně uvedeno jinak. Předpokládá se, že dodávkové vozy mají dostatečný prostor pro přepravu zásilky na místo určení (adresa dodání musí být přístupná pro 12tunový nákladní vůz, aby bylo možné vyložit paletu). Pokud dopravce z důvodu obtížného přístupu k místu určení (úzké ulice, odlehlé oblasti, nezpevněné cesty) usoudí, že je nutné použít speciální vozidlo, náklady na tuto službu hradí příjemce. V případě, že přepravu organizuje sám zákazník, nese riziko on a Dobrá stránka hydromasáže se zprošťuje veškeré odpovědnosti za zboží.

4. Ceny.

Ceny zahrnují DPH.

5. Způsob platby.

Našim zákazníkům nabízíme různé možnosti platby:

Platba kreditní kartou: zcela bezpečná forma platby nabízená většinou internetových obchodů. Zákazník zadá údaje o své kreditní kartě a cenu produktu a poplatky na svém zákaznickém účtu. Do 48 hodin zákazník obdrží fakturu. Pro potvrzení objednávky je nutné zaplatit zálohu ve výši 25 % z celkové částky. Zbývající částka musí být zaplacena před dodáním.

Platba prostřednictvím internetu (1) „PayPal”: stejně jako v případě platby kreditní kartou a bankovním převodem je nutné zaplatit zálohu ve výši 25 % z celkové částky. Zbývající částka musí být zaplacena před dodáním. Upozorňujeme, že v případě platby přes PayPal je účtován poplatek ve výši 3,9 % z celkové částky.

Platba prostřednictvím internetu (2) „Redsys“: Jedná se o naprosto bezpečnou platební metodu, kterou nabízí téměř všechny internetové obchody (stejně jako PayPal). Zákazník zadá údaje o své kartě a částka se mu strhne z účtu. Do 24–48 hodin je oběma stranám vystaven doklad o platbě a peníze jsou připsány na účet. Platí se 100 % částky a provizi hradíme my.Platba prostřednictvím internetu (2) „Redsys“: Jedná se o naprosto bezpečnou platební metodu, kterou nabízí téměř všechny internetové obchody (stejně jako PayPal). Zákazník zadá údaje o své kartě a částka se mu strhne z účtu. Do 24–48 hodin je oběma stranám vystaven doklad o platbě a peníze jsou připsány na účet. Platí se 100 % částky a provizi hradíme my.

6. Vrácení zboží a záruka.

Dobrá stránka hydromasáže  poskytuje na své produkty záruku na výrobní vady po dobu 2 let od data dodání, s výjimkou vad způsobených používáním, jako jsou digitální prvky, kohoutky nebo osvětlení, u nichž je záruční doba 1 rok. Pokud zboží vykazuje jakékoli výrobní vady, Dobrá stránka hydromasáže se zavazuje k bezplatné opravě, výměně, snížení ceny nebo zrušení smlouvy.

Přírodní dřevěné obruby vířivých van jsou určeny pro vnitřní použití, nikoli pro venkovní použití, proto se záruka Dobré stránky hydromasáže nevztahuje na tento konkrétní materiál. V případě projektů, které vyžadují přizpůsobení zařízení pro použití slané vody, ať už se jedná o vany, vířivky nebo bazény, je toto přizpůsobení spojeno s dodatečným poplatkem, který se stanoví v každém konkrétním případě a zahrnuje instalaci jiného ovládacího panelu s tryskami z PVC a nezahrnuje FM rádio ani připojení CD.

Pokud se zákazník rozhodne pro zabudování produktu do podlahy (nádrže, bazény a lázně), doporučuje se otvor zacementovat a ponechat volný přístup ke všem stranám zařízení za účelem údržby. Záruka na naše produkty zaniká, pokud se instalace odchyluje od pokynů uvedených v návodu k použití nebo v případě poškození způsobeného nesprávným používáním našich produktů. To zahrnuje praskliny nebo poškození způsobené nesprávnou montáží, obsluhou, skladováním, instalací nebo opravou, které nebyly provedeny naším oficiálním technickým servisem. V takových případech se záruka omezuje na výměnu náhradních dílů.

Dobrá stránka hydromasáže si vyhrazuje právo na minimální změny struktury a/nebo estetiky produktů, při zachování kvality a podobných technických vlastností, za účelem zlepšení správného fungování našich produktů.

V souladu s článkem § 1829  zákona č.89/2012 Sb s pozd.zm. mohou zákazníci využít právo na odstoupení od objednávky do 14 kalendářních dnů od obdržení produktu a požadovat vrácení zaplacené částky v souladu s lhůtami stanovenými zákonem, bez jakýchkoli nákladů pro spotřebitele, který obdrží odpovídající vrácení celkové částky nákupu, tj. ceny produktu plus náklady na dopravu. Záměr odstoupit od objednávky je třeba zaslat písemně na adresu info@dobrastrankahydromasaze.cz

Produkt musí být zabalen v originálním obalu nebo v obalu se stejnými vlastnostmi. Zákazník musí produkt umístit u vchodu do svého bydliště, odkud jej převezme přepravce. Vrácení peněz proběhne stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba, a to do 14 kalendářních dnů od data, kdy jsme obdrželi vrácené zboží.

V případě využití práva na odstoupení od smlouvy u produktů vyrobených na zvláštní objednávku, zahrnujících výrobu nového produktu podle preferencí spotřebitele, zákazník ztratí částky zaplacené na účet do tohoto okamžiku, protože po přijetí objednávky zákazníkem jsou objednávky definitivně zadány do výroby a zaplaceny v plné výši naší společností.

V případě dotazů nebo problémů nás prosím kontaktujte:

Tel: +420 292 333 603   

E-mail: info@dobrastrankahydromasaze.cz

7. Podmínky používání, převzetí a údržby.

Dobrá stránka hydromasáže nenese odpovědnost za škody vzniklé z důvodů nezávislých na našich produktech, protože odpovědnost za opravy nebo výměnu produktu je omezená. Při každém zásahu postupujte podle pokynů v návodu k použití dodaném s produktem. K čištění nepoužívejte produkty obsahující amoniak, rozpouštědla, organické nebo abrazivní produkty.

Po dodání zboží máte 72 hodin na kontrolu jeho stavu a nahlášení reklamace v případě viditelných poškození. Při převzetí zboží se ujistěte, že je obal neporušený, v opačném případě to uveďte v přepravním listu. V takovém případě nás prosím kontaktujte do 48 hodin a zašlete nám fotografie zboží v obalu a po rozbalení.

Pokud má zboží výrobní vady, je Dobrá stránka hydromasáže. povinna zboží opravit, vyměnit nebo vrátit částku.